Les voyageurs reçoivent à 30 jours* du départ, le DOSSIER DU VOYAGEUR : une suite de documents personnalisés et étoffés qui présentent toutes les informations relatives aux divers aspects du voyage. On y trouve l'itinéraire détaillé et les numéros de confirmation de tous les services, ainsi qu'une présentation des ressources humaines, des hébergements et des parcs et sites visités. Des précisions sur l'alimentation et les transports sont également incluses dans le descriptif détaillé du programme. En annexe, des fiches éducatives donnent une foule d'informations sur les pays et régions visités.
Plusieurs dossiers (dont les dossiers des voyages de type autotour) incluent une carte plastifiée ou laminée du pays avec le tracé précis du parcours choisi. Les documents sont livrés par courrier express au domicile du voyageur ou ils lui sont remis en main propre en agence. Une version électronique (PDF) est également envoyée au voyageur par courrier email pour ses archives à conserver comme copie de sauvegarde.
Chacun de nos voyages étant unique, il est tout naturel que chaque dossier de documentation le soit aussi ; votre dossier est établi pour vous, à votre nom, avant votre départ.
* Lors de certaines périodes très chargées et/ou lorsque un important volume d'inscriptions de dernière minute doivent être traitées, la production et l'expédition du Dossier du Voyageur peut être retardé jusqu'au 15ième jour précédant la date du départ. Dans ces cas, les voyageurs reçoivent une notification par email leur précisant la date d'envoi de leurs documents ainsi que leur numéro de suivi d'envoi express. Dans le cas d'une inscription de dernière minute, les documents de voyage sont envoyés entre 2 et 10 jours ouvrables suivant l'inscription du voyageur. |
