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Galápagos 10jrs |
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Amerik Aventure
votre agence réceptive
à travers les Amériques
depuis 1996
Membre du Bureau
d'Éthique Commerciale
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| Foire aux Questions et Logistique |
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Trouvez les réponses à vos questions dans cette page ou contactez-nous !
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Réponses...
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Quelles sont les conditions d'hébergement et les standards des services offerts au cours d'un circuit-voyage ?
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Standards des services offerts dans le cadre de nos circuits
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Notes sur Le Dossier du Voyageur
Les détails (noms, coordonnées, descriptifs, photos) des lieux d'hébergement utilisés lors de votre voyage sont communiqués dans le Dossier du Voyageur. Celui-ci, très détaillé et fort complet, contient toutes les informations relatives aux divers aspects de votre circuit, incluant les ressources humaines, les hébergements, les parcs et sites visités, l'alimentation, les transports et des informations d'ordre générale sur les sites visités, le(s) pays et les régions.
Guides
Un guide de circuit, sympathique et professionnel, vous accompagne tout au long de votre circuit-voyage. Des guides locaux, spécialistes dans leur région, assistent souvent votre guide de circuit et vous offrent un service professionnel et attentioné dans plusieurs régions que nous parcourons.
Transport
Le minibus à bords duquel vous voyagerez est moderne et confortable et il dispose de l'air climatisé. Un chauffeur privé vous offre un service professionnel tout au long de votre voyage.
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Hébergement
Sauf en cas d'indication contraire de notre part, tous les lieux d'hébergement utilisés dans le cadre de votre circuit-voyage répondent aux critères de sélection suivants: |
La catégorie / le type : hôtels et auberges de petite et moyenne taille offrant authenticité et convivialité tout en assurant un confort et une qualité de service digne des grands hôtels. Les auberges sont souvent tenues par la famille, l'ambiance est amicale et chaleureuse. Dans les régions chaudes (et même tempérées) il y a souvent une piscine ou accès à une plage. Plusieurs des établissements que nous utilisons sont de type éco-lodge, la plupart on une politique de gestion des déchais et d'utilisation des ressources qui prend en compte l'impact environnemental local de l'établissement. Nous privilégions les hôtels et auberges offrant à leur personnel des conditions de travail dépassant les normes de l'industrie en ce qui a trait au salaire, à la sécurité d'emploi aussi bien qu'à la qualité de l'environnement de travail offert. Ce dernier aspect est pour nous fondamental.
L'hygiène : les hôtels et auberges choisis répondent aux normes les plus strictes à cet égard. Nous choisissons chaque lieu d'hébergement avec soins et attention.
- Le confort : les lits sont grands et de bonne qualité, la chambre est ample et dispose d'une table et/ou d'un pupitre. L'eau de la douche est chaude et la salle de bains privée est agréable et confortable. Il y a une petite lampe et une table de chevet, une serviette et des savonnettes à l'usage de chaque invité dans chaque chambre. L'air est frais et le climat agréable. Dans les régions chaudes et humides, les chambres disposent de l'air climatisé et/ou de ventilateurs. Si quelque chose cloche, un personnel attentif vous assiste sans délai.
- Le charme : le bâtiment, le lieu, les chambres, présentent un charme indéniable. Nous privilégions tout spécialement les hôtels et auberges possédant un jardin, parfois des balcons.
- Le service : les employés sont courtois et serviables. La qualité du rapport qui s'établit entre les diverses ressources humaines impliquées dans le voyage et les voyageurs est d'une grande importance pour nous.
L'emplacement : près des services et jamais loin des attraits, mais dans des lieux paisibles et à l'écart des sites susceptibles d'être bruyants la nuit. Bien voyager, c'est d'abord bien dormir !
Visitez la section hébergement pour plus de détails sur les standards
ou pour réserver SEULEMENT de l'hébergement.
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Alimentation
Les repas servis au cours de ce voyage, sont composés avec soins et attention à partir des meilleurs aliments de la région visitée. Les portions sont copieuses, en fonction du désir de chacun, et la qualité et la fraîcheur des aliments sont irréprochables. Ces repas, servis en auberge et restaurant, offrent une bonne variété afin de convenir au goût de chacun. Au moins trois options de plats sont offertes à chaque repas : une viande (boeuf ou volaille), un poisson et un plat végétarien ou plat léger. Les accents et spécialités de la région teintent les saveurs tout au long du parcours. Le service est courtois et l'ambiance chaleureuse dans un contexte généralement charmant et décontracté. |
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J'aimerais obtenir de l'information pratique sur la préparation au voyage, les circuits et les destinations.
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Pour chaque région où nous opérons des circuits, nous avons mis en-ligne une fiche d'information pratique qui vous fournira une foule d'informations sur les sujets suivants : Portrait géographique du/des pays, Informations techniques sur les régions, L'histoire en bref, Le climat, la Faune et la flore, Le groupe de voyageurs, Les équipements, Les conditions d'inscriptions, L'alimentation et les repas, La randonnée pédestre, Les bagages et effets personnels, Conseils sur l'habillement, Les hébergements, Les enfants et le voyage, Lectures, Electricité, Fuseau horaire, Lexique, Procédures avant-départ...
Si des questions demeurent sans réponse après votre lecture, veuillez nous contacter et nous serons heureux d'y répondre.
Suite à une inscription, vous recevez le Dossier du Voyageur qui contient une information détaillée et très complète propre au circuit et au départ unique auquel vous participerez.
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Quelles sont les conditions de paiement ?
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| Avec votre confirmation d'inscription, vous recevrez une facture et des instructions pour les paiements. Un dépôt initial (30%) sera payable sur réception de votre facture. Votre compte devra être soldé au plus tard 45 jours avant le départ. Dans le cas d'une inscription tardive ou de dernière minute, le paiement intégral sera demandé. Pour les conditions d'inscription détaillées, cliquez ici.
Pour effectuer vos paiements, vous pourrez choisir l'une des trois méthodes de paiement suivantes:
- Envoyer un chèque, traite bancaire ou mandat poste par courrier recommandé.
- Envoyer un transfert bancaire (virement).
- Paiement par carte de crédit (Amex, Visa ou MC).
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| Quelles sont les procédures d'inscription ? |
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Voici la liste des étapes précédant chaque départ :
- Vous sélectionnez le voyage auquel vous souhaitez participer (ou vous définissez avec l'un de nos conseillers votre programme sur-mesure).
- Nous arrivons à un accord final sur le programme choisi (itinéraire, activités, tarification et conditions).
- Au moyen du formulaire d'inscription vous réservez officiellement vos places.
- Nous communiquons aussitôt avec vous pour confirmer votre inscription et un dossier vous est envoyé (ou remis) contenant une facture, les instructions de paiement ainsi que les conditions et politiques d'inscription.
- Vous devez nous faire parvenir un dépôt initial (30%) suite à la réception de ce premier dossier. Si votre forfait inclut un plan d'assurance voyage, celui-ci devra être intégralement payé en même temps que votre dépôt de sécurité, il en va de même pour le vol international s'il est inclus dans votre forfait. Les documents d'assurance et la confirmation d'achat de vols vous seront transmis au plus tard au 2ième jour ouvrable suivant la réception de votre paiement.
- Le Dossier du Voyageur vous est ensuite envoyé. (exemple d'un Dossier du Voyageur)
NB: Le dossier du voyageur vous est remis ou envoyé environ 45 jours avant le départ. En cas d'inscription de dernière minute, tous les documents sont en votre possession un minimum d'une semaine avant la tenue du voyage. Ce Dossier détaillé contient les informations suivantes:
- Voucher / preuve d'inscription.
- Itinéraire et programme rigoureusement détaillés ainsi qu'un plan graphique du circuit.
- Informations sur votre/vos guide(s) de circuit et toute ressource humaine encadrant le projet de voyage.
- Informations sur les lieux de rencontre et un descriptif des lieux d'hébergements avec photos, description des services, adresses exactes et information de contact.
- Informations sur les sites, villes et régions visités durant le voyage.
- Informations techniques et pratiques et recommandations générales aux voyageurs.
- Plan d'urgence et carte(s) détaillée(s) du pays et/ou des régions.
- Preuve d'assurance et descriptif de la police (si inclus dans votre forfait). Billets des vols et/ou confirmation de billets électroniques (si inclus dans votre forfait).
- Vous devez nous faire parvenir votre paiement final 45 jours avant la date du départ ou dès réception de votre Dossier du Voyageur si l'inscription a été effectuée à l'intérieur d'un délai de 45 jours du départ.
Et voilà, vous êtes prêt pour l'aventure!
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Ce circuit-voyage est-il indiqué pour des enfants ?
Nous voyageons en famille, vos programmes sont-ils adaptés ? |
Pour chaque circuit et/ou région où nous opérons des circuits, nous vous offrons une fiche d'information pratique répondant à cette question en détail. Dans l'ensemble, nos circuits sont tout à fait indiqués pour les enfants. Il est toutefois préférable, pour les moins de 11 ans, de nous consulter directement en précisant le circuit et le départ qui vous intéresse.
Nous offrons aux familles avec enfants hébergés en chambre d'occupation familiale des réductions significatives sur les tarifs réguliers de nos programmes car nous savons que voyager avec les enfants représente souvent pour le(s) parent(s) un investissement important ! Nous mettons tout en oeuvre pour maximiser la portée de votre investissement. Si vous voyager en famille avec des enfants, contactez-nous pour connaître nos offres adaptées. |
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| Voyager en petit groupe guidé, comment est-ce ? |
Certains voyageurs n'ayant jamais participé à une aventure guidée en groupe se posent cette question. Pour y répondre, nous vous proposons ce qui suit :
- Composition d'un éco-groupe
Un petit groupe de 6 à 12 éco-voyageurs diffère d'un groupe de 24 ou 48 touristes en autocar. Voici, à titre d'exemple, la composition d'un groupe "type" ayant voyagé au Costa Rica en février 2006 : un couple de 42 et 45 ans, deux copines d'environ 45 ans, une famille de deux parents agés entre 50 à 60 ans avec leurs "jeunes" de 25 et 27 ans, une jeune étudiante en botanique, une femme seule de 58 ans passionnée de nature (partageant la chambre de la jeune étudiante) et un homme de 38 ans à la recherche de paix et de beauté sauvage + un guide spécialiste de la nature et des cultures et un sympatique chauffeur connaissant parfaitement les chemins et petits secrets du pays.
- Aisance et partage des coûts
En voyageant en petit groupe, vous tirez partie du meilleur des deux mondes en vous déplaçant facilement dans un minibus "agile" et moderne vous permettant d'arrêter sur un coup de tête dans un petit marché ou une ferme charmante au détour du chemin ; vous explorez un territoire nouveau et plein de promesse en compagnie d'un guide expert que vous partagez avec quelques autres voyageurs. Le coût de l'infrastructure de base de votre aventure (guide, chauffeur et véhicule) est réparti entre plusieurs voyageurs.
- L'échange humain et culturel
Vous partagez votre réalité avec les habitants du pays et avec des compagnons de route ayant des intérêts similaires aux vôtres mais provenant souvent d'horizons forts différents et même de cultures autres ; car nos groupes sont composés de voyageurs venant de diverses régions francophones du monde : Canada, France, Suisse...
- Flexibilité et respect des rythmes
Votre guide de circuit est assisté dans plusieurs régions, tout au long du parcours, d'excellents guides locaux. Cela lui permet de scinder son petit groupe en certaines occasions où cela s'avère utile pour permettre aux marcheurs de rythmes différents de conserver leur cadence propre. Bien que nos circuits soient développés avec une emphase sur l'écoute et l'observation de la nature et la rencontre des cultures, nous savons mieux que quiconque que chacun a son rythme et nous accordons une attention toute particulière à la préparation des programmes et des horaires pour nous assurer qu'ils demeurent flexibles et adaptés aux divers types de voyageurs. La personnalisation des services et la flexibilité des horaires demeurent, en tout temps, au coeur de nos préoccupations lors de l'étude et du développement d'un circuit.
- Sécurité, qualité et authenticité
Voyager en petit groupe avec un guide et un chauffeur implique peu de contraintes et vous assure sécurité, ponctualité et qualité des services et des hébergements, car nous connaissons et n'utilisons que les meilleures et les plus charmantes auberges des diverses régions de l'Amérique que nous parcourons.
Nous connaissons parfaitement notre territoire !
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...c'est la première fois que nous faisions un voyage guidé et l'expérience a été très agréable, cela nous a permis une meilleure découverte du pays grâce à un guide expérimenté, connaissant et dynamique... Merci !
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Marc Fournier, Canada
Voyage de 15 jours au Costa Rica en 2006 |
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...j'ai eu beaucoup de plaisir avec mes compagnons de voyage, j'avais choisi Amerik Aventure pour la petite taille de leurs groupes. Je crois que cela a un gros impact sur le déroulement du voyage...
Repas, transports, guides, circuits 10/10 Merci !
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Brenda Worden, Canada
Voyage de 15 jours au Costa Rica en 2006 |
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Certaines réponses aux questions posées au sommaire se trouvent sur d'autres pages de notre site Internet,
ces pages s'ouvrent sur de nouvelles fenêtres si vous cliquez sur la question.
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BESOIN D'ASSISTANCE ?
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Votre groupe est formé ?
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Écotourisme culturel à travers les Amériques depuis 1996
Voyages et circuits guidés - en groupe ou en privé -
Tél. Canada / É.U. sans frais : 1-866-679-7070
Tél. Paris, France : 01 76 60 72 87
Coordonnées complètes
AMERIK AVENTURE EST REPRÉSENTÉ :
EN FRANCE métropolitaine par Travel Solutions / Phileas Frog, licence française [LI 075 96 0271]
AU QUÉBEC par Club de Voyages Aventure (Québec) Inc. titulaire d'un permis du Québec [no.700004]
RÉSIDENTS DU QUÉBEC : Les prix annoncés N'INCLUENT PAS les frais de participation
au fond d'indemnisation des agents de voyage de l'OPC (3.50$ / tranche de 1000$ d'achat).
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