Questions et réponses concernant nos voyages accompagnés et circuits en-liberté (FAQ)

Amerik Aventure : Voyages d'Écotourisme Culturel au Costa Rica, au Canada et en Amérique Latine
Voyages d'Écotourisme Culturel, en Petits Groupes et en Privé, à travers les Amériques
Tél. Canada :  (+1) 866-679-7070   ::   Tél. France :  (+33) 09 75 17 11 30   ::   Tél. Costa Rica :  (+506) 4000-1935
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Questions fréquentes concernant nos voyages (FAQ)

 

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NOS RÉPONSES :

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Quelles sont les conditions d'hébergement, le standard des services au cours du voyage ?







Notes sur Le Dossier du Voyageur
Les détails (noms, coordonnées, descriptifs, photos) des lieux d'hébergement employés lors de votre voyage vous sont communiqués dans le Dossier du Voyageur. Ce document, détaillé et étoffé, contient toutes les informations relatives aux divers aspects de votre circuit-voyage, incluant les ressources humaines, les hébergements, les parcs et sites visités, l'alimentation et les transports, ainsi que des informations d'ordre général sur les sites visités, le(s) pays et les régions au programme.
Voyez un exemple de Dossier du Voyageur (carnet de voyage)

Guides
Un guide de circuit sympathique, érudit, généreux et professionnel, vous accompagne tout au long de votre circuit-voyage. Des guides locaux, spécialistes dans leur région et domaine propre (archéologues, naturalistes, historiens...), assistent souvent nos guides de circuits dans plusieurs régions que nous parcourons.

Transport
Les véhicules et minibus que nous employons lors de nos voyages sont modernes, sécuritaires et très confortables ; ils disposent tous de l'air climatisé. Nos chauffeurs professionnels connaissent parfaitement les routes et petits secrets des contrées parcourus, ils offrent aux voyageurs un service professionnel et attentionné tout au long de leur voyage en notre compagnie. Cliquez sur l'image d'un véhicule pour l'agrandir.

Hébergement
Visitez la page Lieux d'hébergement / Hôtellerie lors de nos voyages pour une présentation de l'hébergement type employé lors de nos voyages, et pour la présentation de nos normes et critères de sélection. Pour obtenir, sans aucun frais ni obligation, la liste complète des lieux d'hébergement employés lors d'un circuit-voyage, veuillez formuler une demande en précisant le voyage et les dates de voyage envisagées.

Alimentation
Les repas servis au cours de nos voyages sont composés avec soins et attention à partir des meilleurs aliments de la région visitée. Les portions sont copieuses, en fonction du désir de chacun, et la qualité et la fraîcheur des aliments sont irréprochables. Ces repas, servis en auberge et restaurant, offrent une bonne variété afin de convenir au goût de chacun. Le plus souvent, au moins trois options de plats sont offertes à chaque repas : une viande (boeuf ou volaille), un poisson, un plat végétarien. Les accents et spécialités de la région teintent les saveurs tout au long du parcours ; le service est courtois et l'ambiance chaleureuse dans un contexte généralement charmant et décontracté.



J'aimerais obtenir de l'information pratique sur la préparation au voyage et les destinations

Suite à leur inscription, les voyageurs reçoivent le Dossier du Voyageur comportant une information détaillée et étoffée propre au circuit / voyage auquel ils participent. Pour chaque région où nous opérons des circuits, nous avons aussi mis en-ligne une fiche d'information pratique fournissant une foule d'informations sur le pays et la préparation au voyage. Si vous avez des questions demeurant sans réponse suite à votre lecture, veuillez nous contacter, nous serons heureux d'y répondre.



Quelles sont les conditions de paiement ?

Suite à la réception de votre confirmation d'inscription (normalement sous 24 heures ouvrables), vous recevrez une facture et des instructions pour effectuer votre paiement. Un dépôt initial (30%) sera payable sur réception de votre facture. Votre compte devra être soldé au plus tard 45 jours avant le départ. Dans le cas d'une inscription tardive ou de dernière minute, le paiement intégral sera demandé. Pour nos conditions d'inscription détaillées, cliquez ici. Pour effectuer vos paiements, vous pourrez choisir l'une des méthodes de paiement suivantes:

  1. Envoi d'un chèque, d'une traite bancaire ou d'un mandat poste ;
  2. Envoi d'un transfert bancaire (virement) * Une escompte peut parfois être offerte pour ce mode de paiement ;
  3. Paiement par carte de crédit (Amex, Visa, Master Card) ;
  4. Paiement en argent comptant (en agence directement).
  5. Paiement Paypal ;

Quelles sont les procédures d'inscription ?

  1. Vous sélectionnez le voyage auquel vous souhaitez participer (ou vous définissez avec l'un de nos conseillers votre programme sur-mesure).
  2. Nous arrivons à un accord final sur le programme choisi (itinéraire, activités, tarification et conditions).
  3. Au moyen du formulaire d'inscription vous réservez officiellement vos places.
  4. Nous communiquons aussitôt avec vous pour confirmer votre inscription et un dossier vous est envoyé (ou remis) contenant une facture, les instructions de paiement ainsi que les conditions et politiques d'inscription.
  5. Vous devez nous faire parvenir un dépôt initial (30%) suite à la réception de ce premier dossier. Si votre forfait inclut un plan d'assurance voyage, celui-ci devra être intégralement payé en même temps que votre dépôt de sécurité, il en va de même pour le vol international s'il est inclus dans votre forfait. Les documents d'assurance et la confirmation d'achat de vols vous seront transmis au plus tard au 2ième jour ouvrable suivant la réception de votre paiement.
  6. Le Dossier du Voyageur vous est ensuite envoyé.
    NB: Le dossier du voyageur vous est remis ou envoyé par courrier express entre 30 et 15 jours précédant votre départ. En cas d'inscription de dernière minute, tous les documents sont en votre possession un minimum d'une semaine avant la tenue du voyage. Ce dossier détaillé contient les informations suivantes:
      • Voucher / preuve d'inscription.
      • Itinéraire et programme rigoureusement détaillés ainsi qu'un plan graphique du circuit.
      • Informations sur votre/vos guide(s) de circuit et toute ressource humaine encadrant le projet de voyage.
      • Informations sur les lieux de rencontre et un descriptif des lieux d'hébergements avec photos, description des services, adresses exactes et information de contact.
      • Informations sur les sites, villes et régions visités durant le voyage.
      • Informations techniques et pratiques et recommandations générales aux voyageurs.
      • Plan d'urgence et carte(s) détaillée(s) du pays et/ou des régions.
      • Preuve d'assurance et descriptif de la police (si inclus dans votre forfait). Billets des vols et/ou confirmation de billets électroniques (si inclus dans votre forfait).
  7. Vous devez nous faire parvenir votre paiement final 45 jours avant la date du départ ou dès réception de votre Dossier du Voyageur si l'inscription a été effectuée à l'intérieur d'un délai de 45 jours du départ.

Ce circuit-voyage est-il indiqué pour les enfants ?
Nous voyageons en famille, vos voyages sont-ils adaptés ?

Pour chaque circuit et/ou région où nous opérons des circuits, nous vous offrons une fiche d'information pratique répondant à cette question en détail. Dans l'ensemble, nos circuits sont tout à fait indiqués pour les enfants. Il est toutefois préférable, pour les moins de 11 ans, de nous consulter directement en précisant le circuit et le départ (la date du voyage) qui vous intéresse.

Au Costa Rica nous programmons chaque année des départs sélectionnés en voyage "thématique famille". Lors de ces voyages, le groupe n'est composé que de familles (2 à 4 familles par voyage). Nous programmons des départs "thématique famille" dans la saison verte en juillet et/ou en août, et dans la haute saison dans la période Noël / jour-de-l'an, ainsi qu'à la fin-février / début mars. Nous offrons aux familles avec enfants hébergés en chambre d'occupation familiale des réductions significatives sur les tarifs réguliers de nos programmes, car nous savons que voyager avec les enfants représente souvent pour le(s) parent(s) un investissement important, et nous mettons tout en oeuvre pour maximiser la portée de votre investissement. Si vous voyager en famille avec des enfants, contactez-nous pour connaître nos offres adaptées.


Qu'est-ce qu'un "Départ régulier garanti" ?

La pluparts des circuits et voyages que nous proposons sont offerts en "Départ régulier garanti", notamment nos circuits guidés offerts en départ régulier au Costa Rica. Ce qui signifie que, nonobstant le nombre de voyageurs participant, tous les voyages confirmés ont lieu. La mention "Départs réguliers garantis" dans le descriptif d'un programme constitue une assurance que tout voyage confirmé aura lieu, ce qui permet au voyageur de bloquer ses dates de vacances et d'acheter ses vols internationaux (et tout autre service / produit lié au voyage), sans courir le risque de devoir plus tard changer ses dates de voyage ou ses plans suite à une annulation du départ annoncé. Réserver un voyage offert en départ régulier garanti assure une préparation au voyage sans souci.


Voyager en petit groupe guidé, comment est-ce ?

Notre tout premier engagement : vous assurer un service personnalisé et de haut niveau avec les meilleurs guides de circuit du vaste continent. Notre ratio guide / voyageurs ne dépasse jamais celui annoncé dans le descriptif d'un programme. À titre d'exemple, si votre programme indique que le voyage a lieu en groupe de maximum 14 voyageurs, votre guide sera responsable d'un groupe ne dépassant jamais un total de 14 voyageurs. Il est toutefois possible que la taille de votre groupe varie en cours de voyage, en fonction des options et programmes choisis par les autres voyageurs de votre groupe. Cet engagement est à la base même du code d'opération de tous les voyages et circuits que nous offrons.

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...c'est la première fois que nous faisions un voyage guidé et l'expérience a été très agréable, cela nous a permis une meilleure découverte du pays grâce à un guide expérimenté, connaissant et dynamique... Merci !
>>
Marc Fournier, Canada
Voyage de 15 jours au Costa Rica
<<
...j'ai eu beaucoup de plaisir avec mes compagnons de voyage, j'avais choisi Amerik Aventure pour la petite taille de leurs groupes. Je crois que cela a un gros impact sur le déroulement du voyage...
Repas, transports, guides, circuits 10/10 Merci !
>>
Brenda Worden, Canada
Voyage de 15 jours au Costa Rica
Voyager en petit groupe guidé, comment est-ce ?
Certains voyageurs n'ayant jamais participé à une aventure guidée en petit groupe se posent la question. Voici quelques éléments de réponse...

Encadrement
Le plus grand avantage que présente un voyage en service guidé est évidement que vous profitez de la compagnie de l'un nos excellents guides naturalistes qui, généreux et érudits, partagent avec plaisir leurs connaissances du pays, de ses cultures, de sa faune et de sa flore, tout vous en permettant de sortir des sentiers battus pour (entre autres) observer, photographier et entendre une faune que vous ne découvririez pas nécessairement lors d'un voyage autoguidé. De plus, bénéficier des services d'un chauffeur vous permet de vous laisser porter dans le confort et la sécurité, sans devoir vous soucier de la route et des défis qu'elle peut poser.

Composition d'un petit groupe type
Nous croyons que les relations engendrées et les échanges suscités par les circuits guidés en petit groupe, ajoutent grandement au plaisir que procure ce type de voyage au coeur de la nature et des cultures. Un petit groupe de 6 à 12 écotouristes diffère grandement d'un groupe de 24 ou 48 touristes en autocar... Voici, à titre d'exemple, la composition d'un groupe type ayant voyagé au Costa Rica lors d'un récent circuit guidé de 15 jours : un couple âgé de 42 et 45 ans ; deux copines âgées fin quarantaine ; une famille de deux parents, âgés fin cinquantaine, accompagnés de leurs "jeunes" de 25 et 27 ans ; une jeune étudiante en botanique ; une femme seule de 58 ans passionnée de nature (partageant la chambre de la jeune étudiante) et un homme de 38 ans à la recherche de paix et de vie sauvage à photographier + notre guide spécialiste de la nature et des cultures + notre sympathique chauffeur connaissant parfaitement les chemins et petits secrets du pays.

Aisance et partage des coûts
En voyageant en petit groupe, vous tirez partie du meilleur des deux mondes en vous déplaçant facilement dans un minibus "agile" et moderne vous permettant d'arrêter sur un coup de tête dans un petit marché ou une ferme charmante au détour du chemin ; vous explorez un territoire nouveau et plein de promesses en compagnie d'un guide et d'un chauffeur experts que vous partagez avec quelques autres voyageurs. Le coût de l'infrastructure de base de votre aventure (coordination, guide, chauffeur et véhicule) est réparti entre plusieurs voyageurs.

L'échange humain et culturel
Vous partagez votre réalité avec les habitants du pays ainsi qu'avec des compagnons de route ayant des intérêts similaires aux vôtres, mais provenant souvent d'horizons forts différents et même de cultures autres ; car nos groupes sont composés de voyageurs venant de diverses régions francophones du monde : France, Canada, Suisse, Belgique...

Flexibilité et respect des rythmes
Votre guide de circuit est assisté, dans plusieurs régions, d'excellents guides locaux. Cela lui permet de scinder son groupe en certaines occasions pour permettre aux marcheurs de rythmes différents de conserver leur cadence propre. Nous accordons une attention toute particulière à la préparation des programmes et des horaires pour nous assurer qu'ils demeurent flexibles et adaptés aux divers types de voyageurs. La personnalisation des services et la flexibilité des horaires demeurent, en tout temps, au coeur de nos préoccupations lors du développement d'un circuit.

Sécurité, qualité et authenticité
Voyager en petit groupe avec un guide et un chauffeur vous assure sécurité, ponctualité et qualité des services et des hébergements. Nous n'employons que les meilleures et les plus charmantes auberges des diverses régions de l'Amérique que nous parcourons et nous connaissons parfaitement notre territoire ; avec nous, vous y êtes chez vous !



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