Covid-19 : Réservez sans souci

COVID-19 : CONDITIONS SPÉCIALES D'ANNULATION DE VOYAGE

Nous avons mis en place des conditions spéciales pour toute la période de crise sanitaire de la pandémie de Covid-19 et pour toute vague subséquente de circulation du virus. Depuis le 01 JUIN 2020, les dossiers sont annulés ou reportés sur-demande, sans aucune perte ni aucun frais pour le voyageur, selon les conditions suivantes :

• Si le voyage entier est annulé en lien avec la pandémie de Covid-19, le client est entièrement et aussitôt remboursé.
• Si le client annule son voyage pour pandémie de Covid-19, mais que le voyage est maintenu (voyage maintenu pour d'autres voyageurs dans le cas d'un GIR), nous reportons le dossier sans frais, sans perte et sans pénalité.
• La cause invoquée pour le report d'un voyage sans frais, sans perte et sans pénalité, doit être directement liée à la Covid-19 et la demande doit être justifiée, notamment suite à la mise en place de mesures nouvelles et contraignantes par les autorités et/ou les compagnies aériennes touchant le voyage pour lequel une demande de report est formulée. Pour tout dossier ainsi reporté dû à la crise sanitaire de Covid-19, le voyageur pourra choisir ses nouvelles dates de voyage parmi toutes les dates proposées pour le même voyage et il aura 24 mois (2 ans) pour le faire sans perte, sans changement tarifaire ni frais de modification de dossier.

Nota : Si le client annule ou reporte son voyage pour des motifs personnels, nos conditions générales (CGV) s'appliquent. Les conditions spéciales d’annulation pour pandémie de Covid-19 ne constituent pas une assurance annulation "tout risque" et, par conséquent, elles ne couvrent pas l'annulation d'un voyage pour accident, maladie, mortalité, perte d'emploi, changements de projets, perte financière ou tout autre motif d'ordre personnel. En tout temps, nous recommandons fortement aux voyageurs de se prémunir contre les risques et les impondérables inhérents au voyage en souscrivant une assurance-voyage.

COVID-19 : CONDITIONS ET RESTRICTIONS D'ENTRÉE

Pour les restrictions d'entrée actuelles liées à la COVID-19 et les conditions de voyage pour les pays du monde entier, contactez-nous ou visitez ces sites externes d'information :
https://www.ca.kayak.com/restrictions-de-voyage/?origin=fr
https://apply.joinsherpa.com/map?affiliateId=sherpa&language=fr

COVID-19 : CONDITIONS SANITAIRES

Nos voyages en Amérique Latine et en Amérique du Nord  se poursuivent actuellement normalement et tout est en place pour que les opérations se poursuivent normalement pour le reste de la période en cours. La plupart des pays d'Amérique Latine et le Canada connaissent des taux de vaccination de leur population parmi les plus élevés au monde et les mesures d’hygiène sur place, dans les lieux publiques et les commerces, sont rigoureuses et scrupuleusement respectées. Aussi, nos véhicules sont équipés de désinfectants et les surfaces sont nettoyées quotidiennement, deux fois par jour. Tous nos guides et chauffeurs ont été vaccinés contre la Covid-19 (schéma complet double dose). Si vous avez des questions concernant les conditions prévalant à destination lors de votre voyage, veuillez nous contacter.

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